Často kladené otázky

Objednávky

Je bezpečné objednávat od Vinnalia?

Ano, objednávat u AMB je zcela bezpečné. Vaše objednávka je 100% kryta společností Xcover, průkopníkem v pojištění dopravy pro webové firmy.

Jak mohu zadat objednávku?

Pro objednání vyberte produkty, které chcete zakoupit, a přidejte je do košíku. Poté přejděte do nákupního košíku a podle uvedených kroků dokončete nákup, uveďte své dodací údaje a vyberte způsob platby.

Jaké jsou přijímané platební metody?

Bankovní kartu můžete použít jako platební prostředek (American Express, MasterCard, Visa, Maestro), Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop, Bancontact, IDEAL wero, Union Pay nebo bankovním převodem.

Mohu zrušit zadanou objednávku?

Ano, objednávku můžete zrušit, pokud ještě nebyla odeslána, nejedná se o předobjednávku nebo o expresní rezervaci/požadavek na objednávku.

Upozorňujeme, že objednávky jsou z důvodu rychlého odeslání zpracovány prakticky okamžitě a dorazí co nejdříve.

Všimněte si také, že zrušení objednávky, administrativa, náklady na správu, atd., zahrnuje platbu za tento produkt ve výši 3 %. budou odečteny z celkové částky, která má být vrácena.

Doprava

Jak dlouho trvá, než moje objednávka dorazí?

Objednávky na poloostrov a do Portugalska trvají 24–48 pracovních hodin, přičemž 24 hodin je nejběžnější pro poloostrov.

U mezinárodních objednávek se liší v závislosti na zemi určení, nejběžnější je 72–96 hodin.

Má objednávka v AMB náklady na dopravu?

Cena mezinárodní dopravy se vypočítá při dokončení objednávky podle destinace a hmotnosti objednávky.

Problémy se zásilkou?

V případě jakéhokoli incidentu souvisejícího s přepravou (zpoždění, ztráta, rozbití, nesprávná adresa atd.) doporučujeme, abyste se obrátili přímo na přepravní agenturu odpovědnou za doručení, protože právě ona vám může poskytnout aktualizované informace a zvládnout incident rychleji.

- Poloostrovní a portugalské zásilky: https://www.espoos>

Mezinárodní zásilky: https://www.espreosexpresments UPShttps://www.ups.com/es/es/home

V případě rozbití nebo ztráty shromážděte všechny potřebné informace a poraďte se: Jakvyřešit problém s přepravou?.

Jak vyřešit problém s dopravou?

Nedělejte si starosti, vaše objednávka je pojištěna.

Po shromáždění všech informací s přepravní společností, abychom mohli vyřídit reklamaci s přepravní agenturou a její pojištění, potřebujeme, abyste nám poskytli následující informace do našeho kontaktního formuláře

> číslo objednávky a číslo objednávky:< co se stalo.

- Vyčistěte fotografie poškozeného produktu (jsou-li k dispozici).

- Fotografie vnějšího a vnitřního obalu (balení).

Tyto informace jsou nezbytné k tomu, abychom mohli otevřít reklamaci a správně ji zpracovat.

Jakmile je obdržíme, zahájíme proces a budeme vás informovat.

Pokud jste svůj případ již negenerovali, nepodávejte prosím reklamaci. nové, protože to může zpozdit dobu odezvy.

Vrácení nebo refundace

Je moje objednávka pojištěna proti rozbití, ztrátě nebo jiným nepříjemnostem?

Ano, vaše objednávka je plně pokryta. Je pojištěn u společnosti

Mohu produkt vrátit nebo vyměnit?

Ano, přijímáme vrácení a výměnu během prvních 30 dnů po doručení, pokud jsou položky poškozené, ve špatném stavu nebo se zcela liší od poskytnutých informací.

Co mám dělat, když obdržím vadný nebo nesprávný produkt?

Můžete nás okamžitě kontaktovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu, který poskytne co nejvíce dokumentace a fotografických důkazů:

- Číslo objednávky.

- Fotografie obdrženého balíčku.

- Fotografie závady/nesprávného produktu vám co nejdříve pomůžeme

dotyčný problém vyřešit. možné.